![\"Sanit\u00e0](\"https:\/\/www.italpress.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/20250905_0440.jpg\" "\\"Sanit\u00e0")
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VENEZIA (ITALPRESS) \u2013 E\u2019 attivo anche nella parte orientale della citt\u00e0 metropolitana di Venezia, ovvero nei ventuno comuni della Ulss 4, il nuovo servizio digitale del 116-117, la continuit\u00e0 assistenziale che sostituisce la vecchia guardia medica.
Alla fine di luglio era stata la Ulss Serenissima la prima unit\u00e0 locale socio sanitaria ad attivare ufficialmente la centrale operativa digitale.
Il 116-117 \u00e8 il servizio della medicina del territorio al quale il cittadino pu\u00f2 rivolgersi per problemi non urgenti negli orari e nei giorni in cui non \u00e8 in servizio il medico di base.
Cuore della rivoluzione digitale \u00e8 il software sviluppato dall\u2019azienda lucchese Gruppo Informatico, che mette in collaborazione le competenze umane con l\u2019intelligenza artificiale.
Quando un cittadino compone il 116-117, risponde un operatore che procede con una serie di domande per inquadrare e valutare il problema. Le chiamate hanno una durata media di 6 minuti e portano l\u2019utente verso la soluzione migliore per il suo bisogno, tenendo conto della disponibilit\u00e0 di strutture e servizi presenti nel territorio.
Rivolgendosi al 116-117 il cittadino pu\u00f2 ottenere: informazioni e indicazioni; l\u2019intervento del medico al telefono, che indica l\u2019eventuale terapia e prescrive i farmaci ritirabili presso le farmacie di turno aperte; l\u2019invio di un medico presso il domicilio; il trasferimento della chiamata al 118.
L\u2019intelligenza artificiale integrata nel software aiuta gli operatori ad avere un\u2019interazione semplice e chiara con gli utenti. Basandosi sulle risposte ottenute dall\u2019utente, suggerisce le domande successive, velocizza i passaggi, riduce la probabilit\u00e0 di errori umani come sviste o incongruenze. L\u2019intelligenza artificiale tiene anche conto di tutte le informazioni sui servizi presenti sul territorio, incrociando in tempo reale migliaia di dati.
Il software di Gruppo Informatico \u00e8 anche uno strumento per l\u2019analisi e l\u2019elaborazione di grandi quantit\u00e0 di dati, utili alle aziende sanitarie per programmare i servizi. Ogni chiamata genera infatti una quantit\u00e0 di informazioni dal momento della presa in carico del cittadino alla risoluzione del bisogno. I dati elaborati spaziano dal profilo dell\u2019utenza alle prestazioni richieste, dal numero delle chiamate dirottate all\u2019emergenza a quante invece state gestite completamente in continuit\u00e0 assistenziale, decongestionando l\u2019accesso dei pazienti al 118 o al pronto soccorso.<\/p>\n
\u2013 foto ufficio stampa Headline Giornalisti \u2013
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